Privacy Policy – Agent-X

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui DIGITLESS di Luca Papagni, titolare del sito https://agent-x.it e del servizio Agent-X, raccoglie, utilizza, conserva e comunica i dati personali trattati tramite il sito, la piattaforma, gli agenti AI, le integrazioni e i servizi collegati (il “Servizio”).

Utilizzando il Servizio, accedendo al sito, creando un account, acquistando un piano o interagendo con le funzionalità disponibili, l’utente prende visione della presente informativa.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

DIGITLESS di Luca Papagni
P.IVA: IT17049331006
Via Francesco De Sanctis 13, 00013 Fonte Nuova (RM), Italia
Email: support@agent-x.it
Telefono: 327 631 1499
Sito: https://agent-x.it

Nel prosieguo della presente informativa, “Titolare”, “Agent-X”, “noi” o “nostro” indicano DIGITLESS di Luca Papagni.

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire la gestione del Servizio e i relativi rapporti a una società di futura costituzione o ad altro soggetto giuridico collegato o subentrante, dandone opportuna comunicazione agli utenti e aggiornando, se necessario, la presente Privacy Policy.

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica ai dati personali trattati tramite:

il sito agent-x.it;
la creazione e gestione di account utente;
la vendita e l’erogazione dei servizi Agent-X;
gli agenti automatizzati e le funzionalità basate su AI;
le integrazioni con piattaforme di terze parti;
i sistemi di pagamento;
le richieste di supporto, assistenza, informazioni commerciali e amministrative.

3. Tipologie di dati personali trattati

A seconda del tipo di utilizzo del Servizio, il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Dati identificativi e di contatto

nome e cognome;
ragione sociale, partita IVA o codice fiscale, se applicabile;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo.

3.2 Dati relativi all’account e al rapporto contrattuale

dati di registrazione account;
credenziali di accesso alla piattaforma;
piano sottoscritto;
storico essenziale di utilizzo del Servizio;
preferenze, impostazioni e configurazioni del servizio;
dati relativi a richieste di supporto, ticket, comunicazioni e gestione del rapporto commerciale.

3.3 Dati di pagamento e fatturazione

dati necessari alla gestione di ordini, pagamenti, abbonamenti e fatture;
dati di fatturazione e riepiloghi di transazione.

Il Titolare non tratta normalmente in via diretta i dati completi degli strumenti di pagamento, che vengono gestiti dai rispettivi provider di pagamento.

3.4 Dati tecnici e di navigazione

indirizzo IP;
user agent;
dati relativi al browser e al dispositivo;
dati di navigazione e interazione con il sito o con il Servizio;
log tecnici e informazioni operative necessarie al funzionamento, alla sicurezza e al monitoraggio del Servizio;
dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe, secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

3.5 Dati di integrazione con piattaforme di terze parti

Per consentire il funzionamento del Servizio, il Titolare può trattare dati e autorizzazioni connessi a piattaforme esterne, quali, a titolo esemplificativo:

identificativi di account, siti, pagine o risorse collegate;
token di accesso, credenziali applicative o altre autorizzazioni tecniche;
URL, identificativi e metadati relativi alle integrazioni;
configurazioni, parametri e istruzioni necessari per l’erogazione delle automazioni richieste.

3.6 Dati relativi ai contenuti e alle automazioni

Il Titolare può trattare:

prompt, istruzioni, testi, parole chiave, titoli e configurazioni fornite dall’utente;
contenuti generati, elaborati, trasformati o pubblicati tramite il Servizio;
metadati relativi a pubblicazioni, pianificazioni, esecuzioni e attività automatizzate.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

consentire la registrazione, autenticazione e gestione dell’account;
erogare il Servizio e le sue funzionalità, incluse automazioni, integrazioni e agenti AI;
eseguire ordini, pagamenti, abbonamenti, rinnovi e adempimenti amministrativi;
fornire supporto tecnico, assistenza clienti e gestione delle richieste;
integrare il Servizio con piattaforme di terze parti richieste o autorizzate dall’utente;
eseguire le automazioni richieste dall’utente, inclusa la generazione, elaborazione e pubblicazione di contenuti;
monitorare, proteggere e migliorare il Servizio sotto il profilo tecnico, operativo e di sicurezza;
prevenire frodi, usi impropri, accessi non autorizzati o attività illecite;
adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili o regolamentari;
inviare comunicazioni operative, tecniche, amministrative o commerciali;
difendere un diritto o gestire reclami e controversie.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda dei casi, sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato;
adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare;
legittimo interesse del Titolare, ad esempio per la sicurezza del Servizio, la prevenzione di abusi e frodi, il miglioramento del Servizio, la tutela dei propri diritti e la gestione del supporto;
consenso dell’interessato, quando richiesto dalla normativa applicabile, in particolare per determinate attività di marketing o per specifici strumenti di tracciamento.

6. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento di alcuni dati è necessario per registrarsi, acquistare o utilizzare il Servizio, ricevere assistenza o attivare specifiche integrazioni.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di fornire il Servizio o alcune sue funzionalità.

7. Trattamento per conto dell’utente – ruolo di Responsabile del trattamento

In relazione a determinate funzionalità del Servizio, il Titolare può trattare dati personali per conto dell’utente cliente.

In tali casi, l’utente cliente può assumere il ruolo di Titolare del trattamento e DIGITLESS di Luca Papagni quello di Responsabile del trattamento, nei limiti e secondo le istruzioni ricevute, come disciplinato dai relativi rapporti contrattuali e, ove applicabile, dal Data Processing Agreement.

In tali ipotesi, l’utente cliente resta responsabile, tra l’altro, di:

disporre di una valida base giuridica per i trattamenti effettuati tramite il Servizio;
fornire istruzioni corrette e lecite;
configurare correttamente accessi, permessi e autorizzazioni concessi al Servizio;
gestire adeguatamente i propri obblighi normativi verso gli interessati.

8. Comunicazione dei dati e categorie di destinatari

I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti delle finalità sopra indicate, a:

personale autorizzato dal Titolare;
consulenti amministrativi, fiscali, legali e contabili;
fornitori di servizi tecnici, hosting, cloud, manutenzione, sicurezza e infrastruttura;
provider di pagamento;
fornitori di servizi di automazione, CRM, email, analytics, marketing e AI;
piattaforme di terze parti integrate su richiesta o autorizzazione dell’utente;
autorità pubbliche o soggetti legittimati per obbligo di legge o richiesta vincolante.

9. Integrazioni con servizi di terze parti

Il Servizio può utilizzare o integrarsi con servizi forniti da terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo, sistemi di pagamento, piattaforme social, CMS, provider AI, strumenti di automazione, CRM, analytics, servizi cloud o altri strumenti necessari all’operatività del Servizio.

Il Titolare non controlla direttamente tutti i servizi di terze parti utilizzati o attivati dall’utente e non è responsabile delle rispettive policy, misure di sicurezza o condizioni di utilizzo, se non per gli aspetti di propria competenza.

10. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori o servizi utilizzati dal Titolare o integrati nel Servizio potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il Titolare adotta misure appropriate per assicurare che il trasferimento avvenga nel rispetto della normativa applicabile, incluse, ove necessario, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla legge.

11. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo eventualmente richiesto da obblighi di legge o per la tutela dei diritti del Titolare.

In particolare:

i dati di account e di rapporto contrattuale sono conservati per la durata del rapporto e per un periodo successivo ragionevole legato a esigenze amministrative, tecniche, di sicurezza e difesa;
i dati di fatturazione e contabilità sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile;
i dati utilizzati per finalità di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o per il diverso termine consentito dalla legge;
i dati tecnici e di log sono conservati per il tempo necessario al funzionamento, monitoraggio e protezione del Servizio;
credenziali applicative, token e dati di integrazione sono conservati per il tempo necessario a mantenere attiva l’integrazione o fino a revoca, disconnessione o cessazione del rapporto, salvo ulteriori esigenze tecniche o legali.

12. Sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, alterazione o uso improprio.

Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:

controllo degli accessi;
protezione dei dati di integrazione e delle credenziali;
limitazione e segregazione degli accessi;
monitoraggio tecnico e misure di sicurezza applicativa;
procedure organizzative per la gestione di incidenti e anomalie.

Tuttavia, nessun sistema o metodo di trasmissione, conservazione o trattamento dei dati può garantire una sicurezza assoluta. L’utente riconosce pertanto che, pur adottando misure adeguate, non è possibile escludere completamente il rischio di eventi dannosi derivanti da attacchi informatici, errori, indisponibilità di terze parti o altri eventi imprevedibili.

13. Marketing e comunicazioni promozionali

Il Titolare può inviare comunicazioni promozionali o commerciali nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L’utente può in qualsiasi momento opporsi al ricevimento di tali comunicazioni o revocare il consenso eventualmente prestato, scrivendo a support@agent-x.it o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute.

14. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai dati personali;
rettifica dei dati inesatti o aggiornamento di quelli incompleti;
cancellazione dei dati;
limitazione del trattamento;
opposizione al trattamento, ove applicabile;
portabilità dei dati, ove applicabile;
revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
proposizione di reclamo all’autorità di controllo competente.

Per esercitare tali diritti, l’interessato può contattare il Titolare scrivendo a: support@agent-x.it

15. Reclami all’autorità di controllo

L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ad altra autorità competente ai sensi della normativa applicabile.

16. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, statistiche e, ove applicabile, di marketing o profilazione.

Per maggiori dettagli, inclusa la gestione delle preferenze, si rimanda alla Cookie Policy.

17. Minori

Il Servizio non è destinato intenzionalmente a minori di età inferiore a quella richiesta dalla legge applicabile per la prestazione di un valido consenso, salvo i casi consentiti dalla normativa. Qualora il Titolare venga a conoscenza del trattamento non autorizzato di dati di minori, si riserva di adottare le misure ritenute appropriate.

18. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare può aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento per esigenze normative, organizzative, tecniche o connesse all’evoluzione del Servizio.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ove richiesto dalla normativa applicabile, saranno adottate ulteriori misure informative.

19. Contatti

Per domande, richieste o comunicazioni relative alla presente Privacy Policy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

Email: support@agent-x.it
Sito: https://agent-x.it
Azienda: DIGITLESS di Luca Papagni– P.IVA IT17049331006