Termini e Condizioni d’Uso – Agent-X

I presenti Termini e Condizioni d’Uso (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Agent-X, accessibile tramite il sito https://agent-x.it, nonché dei relativi servizi, funzionalità, agenti AI, automazioni, integrazioni e strumenti digitali connessi (il “Servizio”).

Accedendo al Servizio, creando un account, acquistando un piano o utilizzando qualsiasi funzionalità di Agent-X, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non accetta i presenti Termini, non deve utilizzare il Servizio.

1. Fornitore del Servizio

Il Servizio è attualmente fornito da:

DIGITLESS di Luca Papagni
P.IVA: IT17049331006
Via Francesco De Sanctis 13, 00013 Fonte Nuova (RM), Italia
Email: support@agent-x.it
Sito: https://agent-x.it

Nel presente documento, i termini “Agent-X”, “Fornitore”, “noi” o “nostro” si riferiscono al soggetto che eroga il Servizio.

Il Fornitore si riserva il diritto di trasferire la gestione del Servizio e i relativi rapporti contrattuali a una società di futura costituzione o a un altro soggetto giuridico collegato o subentrante, dandone opportuna comunicazione agli utenti.

2. Descrizione del Servizio

Agent-X è una piattaforma software che offre strumenti di automazione, generazione e pubblicazione di contenuti, anche tramite tecnologie di intelligenza artificiale, su piattaforme digitali e servizi di terze parti.

Il Servizio può includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Mr. AutomaBlog, per la generazione e pubblicazione automatizzata di articoli su siti WordPress;

• Mr. AutomaFB, per la gestione automatizzata e la pubblicazione su pagine Facebook / Meta;

• altri agenti AI, moduli, automazioni o servizi digitali descritti di volta in volta sul sito o nel pannello utente.

Il Servizio può richiedere l’integrazione con piattaforme, account, pagine, siti, API, token, credenziali applicative e altri strumenti di terze parti.

3. Natura del Servizio

L’utente riconosce e accetta che il Servizio:

• è uno strumento software di automazione e supporto operativo;

• può agire automaticamente sulla base di configurazioni, istruzioni, parametri o autorizzazioni fornite dall’utente;

• non costituisce consulenza legale, fiscale, editoriale, tecnica, strategica o professionale personalizzata;

• può produrre risultati variabili, imprecisi, indesiderati, incompleti o non conformi alle aspettative dell’utente.

L’utente resta l’unico responsabile della valutazione dell’opportunità di utilizzare il Servizio nel proprio contesto tecnico, commerciale e operativo.

4. Requisiti per l’utilizzo del Servizio

Per utilizzare il Servizio, l’utente deve:

• avere la capacità legale di stipulare un contratto vincolante;

• fornire informazioni accurate, complete e aggiornate;

• utilizzare il Servizio nel rispetto dei presenti Termini e della normativa applicabile;

• mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

L’utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

5. Account e registrazione

Per accedere ad alcune funzionalità del Servizio, l’utente può essere tenuto a registrarsi e creare un account.

L’utente si impegna a:

• fornire dati corretti e aggiornati;

• custodire in modo diligente le proprie credenziali;

• non condividere il proprio account con soggetti non autorizzati;

• informare tempestivamente il Fornitore in caso di accessi non autorizzati, perdita delle credenziali o sospetta compromissione.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere, limitare o chiudere account che risultino falsi, abusivi, fraudolenti o comunque potenzialmente pericolosi per il Servizio o per terzi.

6. Integrazioni con servizi di terze parti

Per erogare il Servizio, Agent-X può integrarsi con servizi e piattaforme di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo:

• WordPress e altri CMS o siti web del cliente;

• Meta / Facebook e relative pagine, account o risorse collegate;

• provider di pagamento;

• strumenti di automazione;

• provider AI;

• CRM, email provider, analytics, servizi cloud e altri strumenti collegati al funzionamento del Servizio.

L’utente autorizza espressamente Agent-X a utilizzare gli accessi tecnici, i token, le credenziali applicative e le autorizzazioni fornite o attivate dall’utente al solo fine di erogare il Servizio richiesto.

L’utente riconosce che:

• il funzionamento del Servizio dipende anche da piattaforme e servizi non controllati dal Fornitore;

• tali piattaforme possono modificare API, limiti, permessi, condizioni tecniche o policy in qualsiasi momento;

• il Fornitore non garantisce la compatibilità continua del Servizio con piattaforme di terze parti.

7. Accessi, credenziali, token e permessi

L’utente è esclusivamente responsabile:

• della correttezza degli accessi, token, credenziali applicative o autorizzazioni fornite;

• del livello di permessi concessi al Servizio sulle proprie piattaforme;

• della verifica periodica delle autorizzazioni attive;

• della revoca o modifica degli accessi quando necessario;

• del fatto che i soggetti che forniscono tali accessi abbiano i necessari poteri e autorizzazioni.

Il Fornitore raccomanda l’utilizzo di accessi dedicati, separati e limitati al minimo necessario.

L’utente prende atto che l’ampiezza dei permessi concessi al Servizio può incidere direttamente sull’estensione delle attività eseguibili e dei possibili effetti derivanti dall’utilizzo del Servizio stesso.

8. Autorizzazioni Facebook / Meta

Utilizzando Mr. AutomaFB, l’utente autorizza Agent-X, nei limiti delle autorizzazioni effettivamente concesse e delle configurazioni impostate, ad accedere alle pagine, risorse o strumenti Meta/Facebook collegati al proprio account per finalità di pubblicazione, gestione operativa, lettura di metriche, esecuzione delle automazioni richieste e ulteriori funzioni tecniche compatibili con il Servizio attivato.

L’utente può revocare tali autorizzazioni in qualsiasi momento attraverso le impostazioni della piattaforma Meta/Facebook o con gli altri strumenti messi a disposizione da Meta.

Il Fornitore non è responsabile per modifiche delle API, limitazioni, sospensioni, revoche o altri comportamenti decisi da Meta o da altre piattaforme terze.

9. Sistemi automatizzati e intelligenza artificiale

Il Servizio può utilizzare sistemi automatizzati e tecnologie di intelligenza artificiale per generare contenuti, elaborare input, strutturare output, pianificare azioni o pubblicare elementi su piattaforme di terze parti.

L’utente riconosce e accetta che:

• i contenuti generati o elaborati tramite AI possono contenere errori, omissioni, inesattezze o risultati non ottimali;

• le automazioni possono produrre effetti inattesi, non desiderati o non perfettamente coerenti con le aspettative dell’utente;

• il Fornitore non garantisce l’accuratezza, originalità, liceità, opportunità o idoneità allo scopo dei risultati generati;

• il Servizio può agire automaticamente sulla base delle configurazioni e delle istruzioni fornite dall’utente.

L’utente resta l’unico responsabile della verifica, approvazione, conformità e opportunità dei contenuti e delle azioni eseguite tramite il Servizio.

10. Contenuti generati e responsabilità editoriale

I contenuti creati, elaborati, pianificati o pubblicati tramite gli agenti AI sono trattati automaticamente o semi-automaticamente.

L’utente è l’unico responsabile per:

• la revisione dei contenuti prima e dopo la pubblicazione;

• la conformità dei contenuti alle normative applicabili;

• l’accuratezza delle informazioni pubblicate;

• la titolarità dei diritti necessari sui contenuti, materiali, immagini, testi, marchi o altri elementi utilizzati;

• eventuali violazioni di diritti di terzi.

Il Fornitore non effettua un controllo preventivo sistematico sui contenuti trattati o pubblicati tramite il Servizio.

11. Uso appropriato del Servizio

L’utente si impegna a:

• fornire informazioni accurate e veritiere;

• non utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati;

• non pubblicare contenuti che violino diritti di terzi;

• rispettare le policy di Facebook, WordPress, Meta e di ogni altra piattaforma integrata;

• non tentare di aggirare limiti, controlli o restrizioni del Servizio;

• non compromettere la sicurezza del Servizio o di soggetti terzi.

È vietato utilizzare il Servizio per diffondere malware, spam, contenuti dannosi, illeciti, ingannevoli o comunque contrari alla normativa applicabile o ai presenti Termini.

12. Piani, corrispettivi e pagamenti

L’accesso al Servizio può essere subordinato al pagamento di corrispettivi una tantum o ricorrenti, secondo i piani e prezzi pubblicati di volta in volta sul sito o concordati con l’utente.

I pagamenti possono essere gestiti tramite provider terzi, tra cui Stripe e PayPal.

L’utente si impegna a:

• fornire dati di pagamento e fatturazione corretti;

• pagare puntualmente i corrispettivi dovuti;

• verificare il piano e le condizioni economiche applicabili al momento dell’acquisto.

Salvo quanto diversamente indicato in offerte specifiche, il Servizio non prevede una prova gratuita automatica.

13. Abbonamenti, rinnovi e cancellazioni

I piani in abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza del relativo periodo, salvo disdetta effettuata nei tempi e con le modalità previste dal Servizio.

La cancellazione del rinnovo automatico produce effetto per il periodo successivo alla scadenza del ciclo già pagato, salvo diversa indicazione espressa.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o limitare il Servizio in caso di pagamento non riuscito, mancato pagamento, contestazioni abusive o sospetto utilizzo fraudolento.

14. Rimborsi

Salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, il Fornitore può riconoscere rimborsi, in tutto o in parte, entro 30 giorni dal pagamento, previa valutazione del caso concreto.

Il rimborso non è automatico e può essere escluso, ridotto o rifiutato, ad esempio, quando:

• il Servizio è già stato attivato o utilizzato in misura significativa;

• l’utente ha già beneficiato concretamente delle funzionalità acquistate;

• il problema dipende da piattaforme di terze parti, configurazioni dell’utente, permessi concessi dall’utente, errori di input dell’utente o violazioni dei presenti Termini;

• l’utente ha utilizzato il Servizio in modo improprio, abusivo o contrario alle istruzioni fornite;

• si tratta di crediti extra o componenti già consumate o già messe a disposizione.

Se l’utente agisce in qualità di consumatore, restano fermi gli eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

15. Backup, sicurezza e continuità operativa dell’utente

L’utente è esclusivamente responsabile della protezione del proprio ambiente digitale, incluse, a titolo esemplificativo:

• piattaforme, siti web, pagine social e account di terze parti;

• backup;

• configurazioni di sicurezza;

• gestione utenti e permessi;

• sistemi di continuità operativa e ripristino.

L’utente riconosce che il Fornitore non garantisce il ripristino di contenuti, configurazioni o asset del cliente e che il cliente deve mantenere misure di backup e continuità operativa adeguate alle proprie esigenze.

Il Fornitore non assume obblighi di backup, disaster recovery o ripristino dei contenuti dell’utente, salvo diverso accordo scritto.

16. Sospensione, blocco e revoca immediata per motivi di sicurezza

Il Fornitore può, a propria discrezione ragionevole, sospendere, limitare, bloccare o revocare immediatamente l’accesso al Servizio, a singole funzionalità o a specifiche integrazioni, anche senza preavviso, in caso di:

• rischio per la sicurezza del Servizio, del Fornitore, dell’utente o di terzi;

• sospetto di compromissione di account, credenziali, token, autorizzazioni o integrazioni;

• utilizzo anomalo, abusivo o potenzialmente dannoso del Servizio;

• violazione effettiva o sospetta dei presenti Termini;

• rischio di danni a siti, pagine, account, piattaforme o contenuti di terzi;

• necessità tecniche urgenti o richieste provenienti da autorità competenti.

Il Fornitore può inoltre disattivare singole integrazioni, revocare connessioni o richiedere il rinnovo o reinserimento delle credenziali o autorizzazioni, ove lo ritenga necessario per ragioni di sicurezza o continuità operativa.

L’utente accetta che tali misure possano essere adottate anche in via cautelativa e che il Fornitore non sarà responsabile per eventuali effetti derivanti da sospensioni o blocchi adottati in buona fede per finalità di sicurezza.

17. Proprietà intellettuale

Il software Agent-X, la piattaforma, l’interfaccia, le logiche, i flussi, la documentazione, il know-how, i segni distintivi, il marchio, il sito e ogni altro elemento del Servizio restano di esclusiva titolarità del Fornitore o dei rispettivi aventi diritto.

Salvo quanto espressamente consentito, l’utente non può:

• copiare;

• riprodurre;

• distribuire;

• decompilare;

• modificare;

• rivendere;

• creare opere derivate;

• sfruttare commercialmente il Servizio o parti di esso senza autorizzazione scritta del Fornitore.

I contenuti generati per conto dell’utente mediante il Servizio appartengono all’utente, fatti salvi eventuali diritti di terzi e le limitazioni derivanti dalla natura degli strumenti usati. L’utente concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e per il tempo necessario, al fine di processare, elaborare, memorizzare e trattare i contenuti esclusivamente per l’erogazione del Servizio.

18. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella Privacy Policy e, ove applicabile, negli eventuali accordi sul trattamento dei dati collegati al Servizio.

L’utente riconosce che, a seconda del contesto, il Fornitore può agire sia come Titolare del trattamento sia come Responsabile del trattamento per conto dell’utente.

Il Fornitore non vende dati personali a terze parti.

19. Esclusione di garanzie

Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”, nella massima misura consentita dalla legge.

Il Fornitore non garantisce:

• l’assenza di errori, bug, vulnerabilità, difetti o interruzioni;

• la continuità o disponibilità ininterrotta del Servizio;

• la compatibilità continua con piattaforme di terze parti;

• risultati economici, commerciali, pubblicitari, editoriali, di engagement, reach o SEO;

• miglioramenti di traffico, posizionamento, reputazione o performance;

• l’assenza di accessi non autorizzati, attacchi informatici, eventi malevoli o malfunzionamenti esterni;

• la correttezza, originalità, liceità, accuratezza o opportunità dei contenuti generati o pubblicati tramite il Servizio.

20. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, speciali, incidentali o perdita di chance, inclusi, a titolo esemplificativo:

• perdita di profitti, ricavi, clienti o opportunità commerciali;

• perdita di traffico, reach, impression, engagement o ranking SEO;

• calo di performance di siti, pagine, campagne o contenuti;

• perdita di reputazione o immagine;

• perdita di dati, contenuti o configurazioni;

• interruzione dell’attività;

• danni derivanti da pubblicazioni errate, automatizzate, indesiderate o ripetute;

• danni derivanti da bug, errori logici, automazioni non intenzionali o risultati imprevisti;

• danni derivanti da accessi non autorizzati, attacchi informatici, compromissioni di token, credenziali o integrazioni;

• danni derivanti da configurazioni, permessi, accessi o autorizzazioni concessi dall’utente;

• danni derivanti da indisponibilità, cambiamenti, limitazioni, blocchi o revoche operati da piattaforme di terze parti, incluse WordPress, Meta o altri servizi integrati.

L’utente riconosce espressamente che il Servizio può eseguire operazioni automatizzate su piattaforme di terzi sulla base delle impostazioni, istruzioni, credenziali e autorizzazioni fornite dall’utente stesso.

Salvo dolo o colpa grave e fatti salvi i limiti inderogabili di legge, la responsabilità complessiva massima del Fornitore per qualsiasi reclamo, danno o pretesa derivante dal Servizio o connessa ad esso non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dall’utente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Qualora l’utente non abbia effettuato alcun pagamento, la responsabilità massima complessiva del Fornitore non potrà eccedere Euro 100,00.

Le limitazioni del presente articolo si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile e non pregiudicano eventuali diritti inderogabili spettanti ai consumatori.

21. Manleva

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi collaboratori, consulenti, affiliati e fornitori da qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o connessi a:

• contenuti trattati, generati, caricati o pubblicati tramite il Servizio;

• violazione di diritti di terzi;

• configurazioni, permessi, accessi o autorizzazioni concessi dall’utente;

• mancanza o inadeguatezza di backup, procedure di sicurezza o controlli interni dell’utente;

• uso improprio o abusivo del Servizio;

• violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.

22. Modifiche al Servizio

Il Fornitore può modificare, aggiornare, limitare, rimuovere, sostituire o interrompere, in tutto o in parte, caratteristiche, moduli, funzionalità, agenti, logiche di funzionamento, integrazioni o componenti del Servizio, per ragioni tecniche, legali, commerciali o organizzative.

23. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito o comunicate tramite email, dashboard o altri canali del Servizio, e avranno efficacia dalla data indicata nella versione aggiornata.

L’uso continuato del Servizio successivo all’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

24. Risoluzione del rapporto

Il Fornitore può sospendere o terminare l’accesso al Servizio in caso di:

• violazione dei presenti Termini;

• uso fraudolento, illecito o abusivo;

• rischio per la sicurezza del Servizio o di terzi;

• mancato pagamento;

• comportamento incompatibile con il corretto funzionamento del Servizio.

La cessazione del rapporto non pregiudica i diritti maturati dalle parti fino alla data di cessazione.

25. Cessione del contratto

Il Fornitore può cedere, trasferire o conferire, in tutto o in parte, i presenti Termini e i relativi rapporti contrattuali a terzi, inclusi soggetti collegati o società di futura costituzione.

L’utente non può cedere il contratto né trasferire diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza previa autorizzazione scritta del Fornitore.

26. Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultino invalide, nulle o inefficaci, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

27. Mancato esercizio di diritti

L’eventuale mancato o ritardato esercizio da parte del Fornitore di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

28. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per gli utenti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ogni controversia relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà devoluta in via esclusiva al foro del luogo in cui il Fornitore ha sede.

Se l’utente riveste la qualifica di consumatore, restano fermi gli eventuali fori inderogabili previsti dalla legge applicabile.

29. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, l’utente può contattare il Fornitore ai seguenti recapiti:

• Email: support@agent-x.it

• Sito: https://agent-x.it

• Azienda: DIGITLESS di Luca Papagni – P.IVA IT17049331006